Politique de confidentialité

Les données que vous nous donnez

Pour traiter une commande, nous avons besoin de :

• votre nom et prénom
• votre numéro de téléphone, utilisé pour la confirmation et la livraison
• votre wilaya, votre commune et, en livraison à domicile, votre adresse
• le détail de votre commande : articles, tailles, couleurs, quantités, montant

Aucun paiement en ligne

Vous payez en espèces à la livraison. Nous ne demandons, ne traitons ni ne conservons aucune donnée bancaire. Aucun numéro de carte ne transite par ce site.

Livraison

Votre nom, votre téléphone et votre adresse sont transmis à ZR Express, notre transporteur, uniquement pour acheminer votre colis. Ils ne lui servent à rien d'autre.

Confirmation par WhatsApp

Après votre commande, notre agent de confirmation peut vous contacter sur WhatsApp au numéro fourni afin de vérifier les informations et votre décision avant l'expédition.

L'échange passe par WhatsApp Cloud API, un service de Meta. Les identifiants techniques, les actions choisies et les messages nécessaires au suivi de la commande peuvent être conservés afin de traiter correctement votre réponse.

Panier enregistré provisoirement

Lorsque vous commencez la commande et saisissez un numéro de téléphone valide, nous enregistrons provisoirement le contenu du panier afin de pouvoir le retrouver dans notre administration.

Si vous cochez volontairement l’autorisation affichée dans le formulaire, nous pouvons envoyer un seul rappel WhatsApp environ 45 minutes plus tard. Sans cette autorisation, aucun rappel n’est envoyé. Le panier provisoire est supprimé dès que la commande est passée, ou automatiquement au plus tard après 30 jours.

Mesure publicitaire

Nous utilisons les Pixels Meta et TikTok ainsi que leurs APIs de conversions afin de comprendre quelles publicités amènent des commandes. La mesure est active par défaut lorsque vous visitez la boutique.

Vous pouvez la refuser à tout moment avec le bouton ci-dessous. Dès le refus, aucun script publicitaire n'est chargé, aucun cookie de mesure n'est créé et aucune adresse IP n'est transmise à Meta ou TikTok.

Les identifiants personnels transmis à Meta et TikTok sont hachés avant l'envoi. Nous ne leur transmettons jamais votre nom ni votre numéro en clair.

Combien de temps nous gardons vos données

Les durées appliquées automatiquement :

• visites et statistiques d'audience : 180 jours
• événements de mesure publicitaire : 180 jours
• données d'attribution : 400 jours
• commandes et factures : conservées, car la loi comptable l'impose

Où vos données sont hébergées

La base de données et les images sont hébergées chez Supabase, sur des serveurs situés en Europe. Le site est déployé sur Railway. Ces prestataires n'utilisent pas vos données pour leur propre compte.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données en écrivant à piece.detaches16@gmail.com. Nous répondons sous 30 jours. La procédure de suppression est détaillée sur la page prévue à cet effet.